이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)◯◯◯◯(이하 "회사")가 제공하는 CloudOps 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객(이하 "고객") 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스: 고객이 자신의 Cloudflare 계정 설정을 조회하고, 변경을 사전 승인 절차에 따라 요청·승인·실행·감사하도록 지원하는 SaaS 콘솔.
• 조직: 고객이 서비스에 생성한 단위 테넌트. 모든 데이터는 조직 단위로 격리됩니다.
• 자격 증명: 고객이 등록한 Cloudflare API 토큰.
• 고객 데이터: 고객이 서비스에 입력하거나 서비스가 고객 Cloudflare 계정에서 수집한 설정·변경 이력·감사 기록.

제3조 (계약의 성립)

고객이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 가입을 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.

회사는 다음의 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다: 타인 명의 이용, 허위 정보 기재, 서비스 운영을 현저히 저해할 우려가 있는 경우.

제4조 (계정과 보안)

고객은 계정 정보를 제3자와 공유해서는 안 되며, 계정 관리 소홀로 발생한 결과에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

고객은 조직 구성원별로 계정을 발급해야 합니다. 서비스의 승인·감사 기능은 행위자를 식별할 수 있을 때에만 의미가 있으며, 계정 공유는 이를 무효화합니다.

계정 도용이 의심되면 고객은 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제5조 (자격 증명의 취급)

회사는 고객이 등록한 Cloudflare API 토큰을 암호화하여 보관하며, 복호화된 원문은 고객의 요청을 처리하기 위한 Cloudflare API 호출 시점에만 메모리에서 사용합니다. 감사 로그에는 원문을 복원할 수 없는 지문만 기록됩니다.

회사는 최소 권한 원칙에 따라 필요한 범위를 넘는 권한이 부여된 자격 증명(계정 전체 권한 키 등)의 등록을 거부합니다.

회사는 고객이 승인한 변경을 실행하기 위한 목적 외에 자격 증명을 사용하지 않습니다.

고객은 언제든지 자격 증명을 교체하거나 삭제할 수 있으며, 삭제 시 해당 자격 증명에 의존하는 기능은 즉시 중단됩니다.

제6조 (요금과 결제)

서비스는 무료 요금제와 유료 요금제로 제공되며, 요금은 요금제 안내 페이지에 표시된 금액(부가세 별도)을 따릅니다. 예: Starter ₩290,000/월, Business ₩690,000/월.

신규 조직에는 Business 기능을 사용할 수 있는 14일의 체험 기간이 제공됩니다. 체험 기간이 끝나면 무료 요금제의 한도가 적용됩니다.

유료 요금제는 회사가 발행한 청구서에 따라 결제하며, 결제가 확인되지 않으면 회사는 사전 통지 후 유료 기능을 제한할 수 있습니다.

요금 변경 시 회사는 시행일 30일 전까지 고객에게 통지합니다. 고객이 변경에 동의하지 않으면 시행일 전에 계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (고객의 의무)

• 고객은 자신이 정당한 권한을 가진 Cloudflare 계정에 대해서만 서비스를 사용해야 합니다.
• 고객은 서비스를 통해 실행하는 변경의 내용과 결과에 대해 책임을 집니다. 회사는 고객이 승인한 변경을 고객의 지시대로 실행합니다.
• 고객은 서비스의 취약점을 탐색하거나 자동화된 수단으로 과도한 부하를 발생시켜서는 안 됩니다.

제8조 (서비스의 제공과 중단)

회사는 연중무휴 서비스 제공을 원칙으로 하되, 정기 점검·설비 보수·불가항력의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 공지합니다.

서비스는 Cloudflare API에 의존합니다. Cloudflare 측 장애·정책 변경·요금제 제한으로 일부 기능을 제공할 수 없는 경우, 회사는 이를 화면에 표시하고 대체 수단을 안내합니다.

제9조 (고객 데이터와 지식재산권)

고객 데이터에 대한 권리는 고객에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리합니다.

서비스를 구성하는 소프트웨어·문서·상표에 대한 권리는 회사에 있으며, 고객은 이용 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적 권리만 갖습니다.

회사는 고객을 식별할 수 없도록 통계 처리한 정보를 서비스 개선에 사용할 수 있습니다.

제10조 (해지와 데이터 반환)

고객은 언제든지 콘솔 또는 고객지원 채널을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

해지 시 회사는 해지일로부터 30일간 고객 데이터를 보관하며, 이 기간 동안 고객은 감사 로그와 변경 이력을 내려받을 수 있습니다. 이후에는 법령상 보존 의무가 있는 항목을 제외하고 파기합니다.

고객이 약관을 중대하게 위반한 경우 회사는 시정을 요구하고, 시정되지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (책임의 제한)

회사는 고의 또는 중과실이 없는 한, 고객이 승인·실행한 변경으로 고객의 인프라에 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스는 변경 전 검토·승인·기록을 지원하는 도구이며 고객의 운영 판단을 대체하지 않습니다.

회사의 배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서, 책임 발생 시점 직전 3개월간 고객이 회사에 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.

회사는 간접손해·특별손해·일실이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 관련 법령이 이를 제한하는 경우 그 법령을 따릅니다.

제12조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다.

고객이 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 고객은 계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 4일부터 시행합니다.

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